LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta Política explica como a Corretora Zeni Lima trata os dados pessoais de quem visita o site corretorazenilima.com.br e de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia voluntariamente ao falar conosco pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram: nome, telefone, e-mail e as informações que você decidir compartilhar sobre o imóvel que procura.
• Formulário da página de imóveis (/imoveis): nome, número de WhatsApp, tipo de imóvel de interesse, faixa de renda familiar e se possui FGTS. Esses dados são usados para montar uma mensagem que é aberta no seu WhatsApp; o envio só acontece quando você confirma a mensagem no aplicativo.
• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no endereço da página (UTMs, como utm_source e utm_campaign), guardados temporariamente no seu navegador durante a visita para identificar de qual anúncio você veio.
• Registros técnicos da hospedagem: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas acessadas, gerados automaticamente pelo provedor de hospedagem por motivos de segurança e funcionamento.

Não solicitamos dados sensíveis pelo site. Documentos necessários a uma eventual compra ou financiamento só são pedidos durante o atendimento, quando houver necessidade.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e prestar o atendimento solicitado;
• Fazer simulações, apresentar imóveis compatíveis com o seu perfil e orientar sobre financiamento, FGTS e programas habitacionais;
• Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação;
• Garantir a segurança do site e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento no art. 7º da LGPD, em especial: consentimento (inciso I), quando você preenche o formulário e marca a caixa de concordância; procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (inciso V), quando você solicita atendimento sobre um imóvel; cumprimento de obrigação legal (inciso II); e legítimo interesse (inciso IX), para segurança do site e medição de audiência, sempre respeitando seus direitos.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para o atendimento — por exemplo, com instituições financeiras para análise de crédito, construtoras ou proprietários do imóvel de interesse e cartórios —, sempre com o seu conhecimento, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

6. Serviços de terceiros neste site

• Google Fonts: carrega as fontes do site; o Google pode registrar o endereço IP do visitante.
• Google Maps: exibe o mapa com nosso endereço; o Google pode usar cookies próprios quando o mapa é carregado.
• WhatsApp (Meta): as conversas iniciadas pelos botões do site seguem a política de privacidade do WhatsApp.
• Cloudflare: provedor de hospedagem e segurança do site, que gera os registros técnicos citados acima.

7. Cookies e ferramentas de medição

O site institucional não utiliza cookies próprios de publicidade. A página de imóveis (/imoveis) pode utilizar o Google Tag Manager, o Google Ads e o Pixel da Meta para medir visitas, cliques em botões de contato e envios do formulário, e para mostrar anúncios a pessoas que já visitaram a página. Essas ferramentas podem gravar cookies e identificadores no seu navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas contas do Google e da Meta.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados de contato são mantidos enquanto durar o atendimento e por até 2 (dois) anos após o último contato, para continuidade do relacionamento, salvo se você pedir a exclusão antes. Dados ligados a negócios concluídos são guardados pelo prazo exigido pela legislação. Os parâmetros de campanha ficam no navegador apenas durante a sessão de navegação.

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão segura (HTTPS). Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas envolvidas no atendimento.

10. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

11. Canal de comunicação sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para contato@corretorazenilima.com.br. Responderemos em prazo razoável, de acordo com a LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página.